Pode eliminar a sua conta na própria app. Veja como fazê-lo e o que acontece aos seus dados.

Ver os passos

Na app

Elimine a sua conta

Pode eliminar a sua conta Odix Pay a qualquer momento, diretamente na app.

  1. Abra a app

    Abra a app Odix Pay no telemóvel e inicie sessão.

  2. Toque em Menu

    Toque em Menu na barra na parte inferior do ecrã.

  3. Abra Account

    Toque em Account, no topo do menu.

  4. Toque em Delete account

    Toque em Delete account e siga os passos no ecrã para confirmar.

Antes de começar: transfira o dinheiro que ainda tenha na conta e confirme que não há pagamentos com cartão pendentes.

O que acontece a seguir

O que eliminamos e o que guardamos

O que eliminamos

  • A sua conta Odix Pay é encerrada e deixa de poder iniciar sessão.
  • Os seus cartões Odix são cancelados e deixam de funcionar.
  • O seu perfil e os dados pessoais que não precisamos de guardar são eliminados.
  • Deixamos de lhe enviar mensagens de marketing.

O que guardamos e porquê

  • Registos de verificação de identidade (KYC), como os documentos que usou para verificar a sua identidade.
  • Registos de prevenção do branqueamento de capitais (AML) e as verificações que fizemos.
  • Registos de transações dos pagamentos feitos com a sua conta.

Como serviço de pagamento regulado, temos de guardar estes registos depois de a sua conta ser encerrada. As regras de prevenção do branqueamento de capitais podem obrigar-nos a guardá-los até 5 anos após o fim da nossa relação, ou mais tempo se um regulador o exigir. São guardados em segurança, usados apenas para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, e eliminados quando esse prazo termina.

Precisa de ajuda?

Não consegue eliminar na app?

Se não consegue iniciar sessão ou a opção não funciona, contacte-nos e a nossa equipa de apoio ajuda-o a eliminar a conta.

Email

info@odixpay.com

Escreva-nos a partir do email associado à sua conta Odix Pay, para podermos confirmar que é o titular.

Chat na app

Abra a app e toque em Menu > Contact Us para falar com a nossa equipa de apoio.

Saiba como recolhemos, usamos e guardamos os seus dados na nossa Política de Privacidade.