Primeiros passos
Como abrir a sua conta e verificar a sua identidade (KYC)
Todas as apps de pagamento reguladas perguntam quem é antes de poder enviar, receber ou gastar dinheiro. Este guia explica o que é o KYC, o que ter à mão, como abrir a sua conta ODIX Pay e o que fazer se a verificação não for aprovada à primeira.
O que é o KYC?
KYC vem do inglês "know your customer" (conheça o seu cliente). É o conjunto de verificações que uma empresa financeira faz para confirmar que é uma pessoa real e que é quem diz ser. Na maioria dos países, as empresas que movimentam dinheiro são obrigadas por lei a fazer estas verificações antes de abrir uma conta e a manter os dados atualizados.
O KYC protege-o a si e à empresa. Torna mais difícil que alguém abra uma conta em seu nome e que criminosos usem serviços de pagamento para movimentar dinheiro roubado.
O que é preciso na ODIX Pay
Para verificar a sua identidade na app ODIX Pay, precisa de:
Um documento de identificação válido com fotografia: passaporte, cartão de cidadão ou bilhete de identidade, ou carta de condução.
Uma selfie ou um vídeo curto do rosto. Esta verificação de prova de vida compara o seu rosto com o documento e confirma que está presente uma pessoa real.
Os seus dados pessoais, como nome completo e data de nascimento, exatamente como constam no documento.
Tire uma fotografia nítida do documento, com as duas faces visíveis se tiver duas, e siga os passos indicados na app.
Porque é que as apps de pagamento verificam a identidade?
A ODIX Pay é operada pela Odix Technology AUS PTY. LTD., que abre a sua conta e faz as verificações de identidade. Está registada junto da AUSTRAC, na Austrália, como prestadora de serviços de câmbio de moeda digital e operadora independente de remessas. As empresas registadas desta forma têm de conhecer os seus clientes. É também por isso que a disponibilidade depende do seu país e da verificação de identidade. Para saber o que é uma app de pagamentos e em que difere de um banco, veja app de pagamentos ou banco?.
Passo a passo
Como abrir a sua conta ODIX Pay, passo a passo
Descarregue a app
Obtenha a ODIX Pay na App Store ou no Google Play.
Registe-se
Crie a conta na app com os seus dados, tal como constam no documento.
Verifique a sua identidade
Siga os passos da app para fotografar o documento e fazer uma selfie ou um vídeo curto do rosto.
Obtenha o cartão virtual
Depois de a conta ser verificada, obtenha o cartão virtual na app, pronto para pagamentos online.
Adicione dinheiro
Carregue a conta na app. Veja como adicionar dinheiro à sua conta.
Peça um cartão físico, se quiser
Escolha o cartão na app e encomende-o. Vê qualquer custo do cartão antes de confirmar.
As comissões e os limites do cartão, se houver, são mostrados na app antes de confirmar.
Porque é que uma verificação pode ser recusada
Uma verificação pode ser recusada se um documento estiver em falta, pouco nítido ou não corresponder aos dados que introduziu. Antes de tentar de novo:
Confirme que as duas faces do documento estão bem visíveis, com boa luz, sem reflexos nem cantos cortados.
Verifique se o nome e a data de nascimento correspondem ao documento oficial.
Faça a selfie ou o vídeo com boa luz e com o rosto totalmente visível.
Use um documento válido e dentro do prazo.
Depois, tente de novo na app. Se continuar sem aprovação, contacte o apoio através da app ou por support@odixpay.com.
Bom saber
A disponibilidade depende do seu país e da verificação de identidade, e algumas funcionalidades e cartões não estão disponíveis em todos os países. Nunca partilhe palavras-passe nem códigos de utilização única com ninguém, incluindo quem diga estar a ajudar na verificação. As comissões aparecem na app antes de confirmar; para uma visão geral, consulte o centro de ajuda.
Aviso: Este guia destina-se apenas a informação geral. Não constitui aconselhamento jurídico, financeiro, de investimento ou outro aconselhamento profissional. As funcionalidades, os passos e a disponibilidade dependem do seu país e elegibilidade e podem mudar quando a app é atualizada. Quando se aplicam comissões ou limites, a app ODIX Pay mostra-os antes de confirmar.
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